台北縣最近開通了一個免付費電話，叫做原住民創業陪伴天使免付費電話，住在台北縣的原住民對於創業有什麼問題都可以撥打這支免付費電話去詢問，會有專人解答喔！這支免付費電話雖然不是24小時專人接聽，但是有設置下班時間的留言系統，有什麼問題都不會錯過，要讓更多原住民在都市生活更easy！台北縣對原住民的照顧可以說是不遺餘力ㄚ，在原住民企業經營管理輔導計畫後原民局今年又實施原住民企業陪伴計畫，設立這支免付費電話幫助原住民創業，如果再創業的路上有任何困難都可以打進去詢問，為原住民指導創業的經營管理知識和技術，舉辦相關的教育訓練課程，強健原住民企業的體質，加強原住民的競爭力！陪伴計畫今年度由輔導經驗豐富的財團法人中國生產力中心規劃執行，服務內容包括超實用的合作社社務管理、財會人才培訓，及現在最夯的文化創意產業觀摩研習，和最實際的原住民創業貸款說明會，協助有融資需求的原住民企業申請相關原住民創業貸款。此外，計畫除了免費提供企業經營管理諮詢及輔導，將遴選10家具發展潛力的原住民企業，依照經營現況及需求，進行個別輔導，其中5家企業，還有獲得設備更新或由專人協助辦理行銷專案活動的機會。免付費電話0800-688-818 0800-688-818

上個星期收到台哥大的免付費電話客服人員來電說我的門號半年之後就到期了，如果現在續約可以享有月租費半價或是手機折價的優惠，當時想說免付費電話人員還會提醒我這個，不錯！不過當時很忙所以沒仔細想，昨天突然想到這件事情，就打去免付費電話問看看詳細的優惠內容，沒想到我已經是免付費電話裡面的VIP了，可以直接轉客服人員，還真是貼心ㄚ，不枉費我每個月繳這麼多電話費！在這邊真的要說，台哥大的免付費電話服務真的很棒，不知道是不是因為我是VIP的關係啦，他們的解說超級詳細，跟我這個數字白痴一項一項的解釋，讓我對他們的免付費電話服務大大加分！這次的續約內容我選了月租費半價的優惠，其實本來有在考慮要不要轉到中華電信，因為最近有看到他們月租費半價的活動，不過打到台哥大的免付費電話去立刻就被超讚的服務給澆滅這個想法了！哈哈！我的費率原本是600型的，月租費可以完全抵通話費，免付費電話的客服人員本來要介紹我他們的在地生活568，但是被我拒絕了，因為他們送的分鐘數根本就不夠，而且月租費還不能抵通話費，對我來說不划算，不過那個人也很客氣，沒有一直推銷，果然好貼心ㄚ！折價之後我的月租費以後就是300元但是可以打600元，這樣替我省下不少！看來他們的免付費電話已經深深的收買我的心了，哈哈！

近年來的家暴事件頻傳，大家應該也知道政府設了一支免付費電話113保護專線，提供給被家暴的人一個傾訴的空間，不過居然有人拿這支免付費電話來惡作劇！有學生打去免付費電話說他被繼父毆打，結果卻是謊報；有的老師為了測試社工人員的服務態度好不好就打到113去測試。這些人阿，不管你是惡作劇還是想監督社工人員，濫打免付費電話雖然無法可管但是這樣會影響到真正需要救助的人！

這支113免付費電話是在傾聽別人，一般來說一通電話都需要很長的時間，人家都這麼忙了還有人濫打電話，還有老師說要測試功能，這個老師也不知道是怎麼當的，為什麼要打擾別人工作呢！

113，是全國婦幼保護專線，24小時免付費電話，專線系統，會轉接到求救者當地的家庭暴力和性侵害防治中心，很方便但不能濫用。

現在台北市實施騎樓地不得停放機車，雖然騎機車的我變的比較不方便，但是整個市容看起來整齊多了，也比較不會雜亂！

這就讓我想起大約兩年前吧(時光還真是匆匆的流去阿)，那時還在中山區上班的時候，公司樓下的騎樓常常停了一堆機車，雖然有機車停車格，但很多沒良心的騎士就會把機車停在車子後面，害我的車子無法出去。有天我的車子又被擋住了，很生氣的想打電話去叫拖車來把這些機車拖走，但又不知道拖車的電話，突然想到1999免付費電話，就拿起手機播出去，接通到講完大概5分多鐘吧，後來拖車也來把那個機車給拖走了，而且時間沒有很久，覺得這個1999還不錯。但是隔了兩天我才知道原來1999用手機打就不是免付費電話了！那我當時還講了5分多鐘，這通電話不就花了我不少嗎?!這個1999用市話打才是免付費電話，我覺得這樣子也不太合理，想拖吊這種即時性的事情大家都會用手機打，如果手機打就不是免付費電話那大家不就虧大了嗎?希望市府可以把手機撥打也改成免付費，這樣大家才比較有意願打！不過1999的服務還是很讚的，客服人員很親切而且問的很詳細，那天我也沒等很久拖吊車就來了，1999還是不錯的啦！

那天看新聞說張花冠去中坑營區懇親會發放卡片，跟役男還有家長們說如果有任何問題都可以撥打卡片上的免付費電話去申訴。

看到這則新聞不禁想笑，現在的男生當兵好像很輕鬆，還有免付費電話可以陳情申訴，真不知道這是好還是不好；而且就算有免付費電話大家應該也不敢打吧，萬一被知道是誰去當抓耙子回到營區不是被操的更慘嗎?應該不會有人想打那支免付費電話吧！不過也很難說啦，畢竟現在的人不太能吃苦，搞不好真的有人會打！

 為因應北縣升格，現在愈來愈重視為民服務了，免費網路、免付費電話、免費網路電話…連名稱都要升級，看來升格後，民眾福利真的會增加不少，希望還能騎自行車來趟親水之旅丫！

臺北縣永和市戶政事務所為增進親切的加值服務形象，首創設「免下車」六心級服務，嘉惠年邁或行動不便人士，民眾可透過電話預約辦理戶籍事項，指定時間由戶所特派專人服務，該所並別出心裁製作醒目的立牌置於入口廣為宣傳。

交通局表示，以往無牌車輛違規占用路邊停車位之處理方式，係先邀集交通部公路總局臺北區監理所現場會勘查詢車號等車籍資料，車籍資料一經查得隨即開立繳費通知單，並通知車主限期駛離，若未於期限內駛離則由警察機關拖吊。至於有牌車輛長期占用路邊停車位又不繳費之處理方式，係以雙掛號函文通知車主於期限內繳費，若車主未於期限內繳費者，即移送法務部行政執行署板橋行政執行處就車主的財產執行扣押。因考量上述處理過程耗時費力，無法達到立即嚇阻效果，為改善此一情形，交通局於6月上旬已完成招標，委託民間公司移置違規車輛，並自99年6月30日起開始全面拖吊長期占用路邊收費停車位的違規車輛，預期可有效遏止此類規避繳納路邊停車費之情形。

為因應北縣升格，現在愈來愈重視為民服務了，免費網路、免付費電話、免費網路電話…連名稱都要升級，看來升格後，民眾福利真的會增加不少，希望還能騎自行車來趟低碳之旅^^！

期望有一天，新北市能真正成為親水城市…台北縣建置免付費電話以後，很多服務不用再查找電話了，因為是免付費電話，也省了一小筆電話費，而且最近還看到一個網站，http://webcall.tpc.gov.tw/，可以直接跟縣府網路對談，很方便，在網路上，當然也是免付費電話了！但是一開始使用的時候，可能因為設定的關係，好像不太容易上手，不過後來看到網站有列出Q&A，照著爬文，結果就通了，很舒胡…^^，下面列出這些問題，也提供大家方便使用，免付費電話，住北縣的可以試試…

Q1：認識免付費電話1999WebCall網頁電話？

北縣府1999WebCall服務是提供給民眾貼心服務的免付費電話線上客服服務，以迅速、方便、省錢為目標，透過單一按鍵即可進行即時通話服務，您可直接撥打台北縣政府內部電話，或按專人服務將由服務人員為您服務。您也可以跟普通打電話方式一樣將免費專線號碼輸入螢幕上的撥號盤撥打府內分機。

Q2：如何使用免付費電話WebCall？

打開您的網頁瀏覽器，且它必須為Microsoft IE6以上版本瀏灠器。

您需要準備好耳機和麥克風，並確認它是可以正常使用的。

請連結縣府首頁http://www.tpc.gov.tw，並點選熱門服務區的『1999WebCall網路電話』進入。

Q3：請設定您的防火牆？

若公司設有嚴密的防火牆功能，可請MIS( 系統管理者 )人員把 UDP5060、49152~49212 / TCP80 、10037通訊埠打開，即可順利通話。

若為個人用戶，請檢查防毒軟體設定，建議您將網站設設入友善清單( 詳細設定請詢問防毒軟體業者) 。

若為 XP用戶，請檢查是否有關閉防火牆功能。

免付費電話的服務越來越廣！現在打1999免付費電話也可以查詢藝文活動的時間喔！

台北縣不但是親水城市，也成為文化大城了…喜愛歌舞綜藝表演的民眾，可大飽眼福了！南京市歌舞團將在6月26日晚上7時30分於「臺北縣藝文中心」、6月27日晚上7時30分在「三重市體育館2樓演藝廳」兩地點各演一場，自6月21日起開始免費索票，「臺北縣藝文中心」表演場次請至臺北縣政府3樓縣府藝廊、板橋市文化路天才書坊、臺北縣藝文中心服務台與林本源園邸等地索票，三重體育館演出場次則請前往三重市公所「藝文活動小組」索票，每人限索兩張，索完為止，相關訊息詳洽文化局89535329。

臺北縣政府文化局表示，縣府於2008年舉辦「兩岸城市藝術節－臺北縣與南京市文化藝術週」活動，今年延續兩岸文化交流成效，特別邀請南京市歌舞團綜藝表演，以及由南京市民俗博物館負責策劃的「民俗藝術展」，將於6月25日至29日在國定古蹟林本源園邸展出，內容包括金陵工藝臉譜、金陵剪紙、秦淮燈彩、中國結等民俗文物。

南京市歌舞團成立於1960年，擁有舞蹈、聲樂、曲藝、器樂、舞美、藝術學校等六個業務部門共120人，多次赴法國、美國、義大利、荷蘭、比利時、瑞士、葡萄牙、埃及等國家、香港地區訪問演出，受到各界觀眾的熱烈歡迎和高度評價。

6月26日、27日兩天的南京市歌舞團綜藝表演，內容包含：男聲獨唱 《船 娘》、女聲獨唱 《月亮之上》與《茉莉花盛開的地方》、女子群舞《剪窗花》、群舞與變臉《國風》、男女聲二重唱《敖包相會》與《過河》，另外，舞蹈集錦有《孔雀飛來》、《小火苗》、《淩空飄》、《太陽鳥》，男子五人舞的《秦王點兵》，江蘇民歌聯唱的《無錫景》、《采紅菱》、《莫愁啊、莫愁》、《拔根蘆采花》，相聲的《翩翩起舞》、《趣說方言》、《吃月餅》等等，表演節目十分精彩，民眾可邀家人、好友一起欣賞。

1999免付費電話，提供24小時專人接聽服務，為了讓縣民有更多元化的選擇，新北市更建立了web call免費網路電話，讓1999成為每位新北市民的好管家，加油！親水之縣。

臺北縣政府話務中心「1999縣民熱線」免付費電話於99年1月25日榮獲TTA英特美國際驗證股份有限公司，頒發通過ISO9001認定證書，由臺北縣政府研究發展考核委員會專門委員王秉晟代表接受證書，成為全國第1個通過ISO9001驗證之話務中心。


臺北縣政府 「1999縣民熱線」，以「民眾滿意」、「回應迅捷」為品質政策。要求縣民來電在10秒內，被接聽之比率需達90%以上，以及縣民對話務中心之話務人員應 答服務，需達90%滿意度，為品質目標。為達成以上目標，制訂標準作業程序並落實執行，經ITA英特美國際驗證股份有限公司於98年12月25日辦理現場 驗證，皆符合ISO9001之規定，通過驗證。


臺北縣政府話務中心「1999縣民熱線」，將持續精進話務服務品質，加強相關人員 教育訓練，以提供民眾全方位的服務。朝著只要一通電話，「撥打1999服務通通都有」的目標邁進。

免付費電話--最近騎車常常遇到路坑坑疤疤...實在是氣不過了...想到1999免付費電話好像可以打去申訴...所以就打去抱怨了一番

自97年7月1日開始，臺北縣政府將正式啟用1999縣民熱線，這是繼臺北市和高雄市設立1999市民專線之後
第三個啟動的縣民專線，它除了好記之外，將大幅增強現有話務中心的功能，為縣民提供更貼心、快速的單一話務服務窗口，縣民只要記住1999一個號碼，即可查知縣政資訊，或是獲得各種的縣政服務。

臺北縣政府聯合服務中心為全國首創之第一個地方政府話務中心，自96年10月份升格為準直轄市之後，為讓廣大的臺北縣民能感受到升格之後的好處，在周縣長的帶領之下極力提升為民服務的品質，廣受好評！
日前研考會更前往北市和高市取經，汲取兩市1999市民專線的啟用情形，以作為臺北縣未來1999縣民熱線"優化的參考，故優化、提升1999成為縣政馬上服務統籌中心，正成為臺北縣政府便民施政的重點與目標所在。

1999 方便記憶，立即服務
1999縣民熱線」將從97年7月1日起分階段逐步加強服務功能，目標在整合縣府近300支的所有服務專線電話，
統一由1999話務中心受理民眾洽公諮詢與案件建檔追蹤，臺北縣市民眾之生活、工作均於大台北生活圈內，電話是民眾最方便的溝通管道，往後民眾不用記憶繁雜的專線電話，民眾不必再多記任何其他電話號碼，遇到縣政相關問題，只要撥1999就可達到「一碼全服務」的目標，亦可免去電話重撥及不知該找何單位的窘境，未來縣政大小事都可找1999，舉凡與民眾日常生活息息相關的簡易案件諮詢、活動訊息告知、協助民眾找到正確承辦單位的承辦人員、受理民眾的陳情、申訴、檢舉、反應及建議等事項均可透過1999話務中心的人員，便可以有立即性的服務以解決問題。

1999 有問必答，深度服務
縣民撥打1999 絕不會碰壁，亦毋須擔心會找錯部門，只要查詢事項是屬於縣府業務的服務範疇，中心職員便會透過 CTI查詢並提供回覆，或受理投訴陳情。如果中心同仁未能即時找到明確的解答，亦會立即轉由各機關專責小總機或機關首長秘書提供更深層之服務。

免付費電話好服務，1999不只能即時call還能線上call，免費網路電話提高了便利性，在網頁上也能撥打1999免費網路電話喔。

1999 縣市合作，雙向服務
有鑑於臺北縣市民眾之生活、工作均於大台北生活圈內，常有詢問北縣或北市相關服務資訊之必要，經縣府研考會李得全代理主委主動與臺北市政府研考會盛治仁主委會見後，雙方同意以縣市合作模式，透過網路科技直接將電話互轉至對方之話務中心，所以打一通1999即可同時享有臺北縣市之雙向行政服務喔！

1999盡責可靠，完全服務
臺北縣政府聯合服務中心自啟用來服務績效有目共睹，且積極透過電話禮貌考核來提升各機關電話禮貌服務品質，期能讓話務服務能「通」之外，服務也能「好」，以97年1至5月每日平均有超過90%的來電可在15秒內接聽及其諮詢可在首次來電時予以解答，未來縣府研考會仍將持續督促話務中心及各機關同仁務必做好相關電話服務品質，並定期公佈評比成績，獎勵績優單位及同仁。

臺北縣的1999服務應有盡有，臺北縣政府秉持一貫以縣民是頭家的精神來開辦1999縣民熱線，未來更透過1999縣民熱線優化及升級，提供更優質之服務，1999縣民熱線需要縣民頭家大家共同的來支持，所以別忘了遇有縣府服務需要時可隨時撥打1999讓我們一起共創「幸福、美麗、大臺北」！